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2019/05/14 来源:齐齐哈尔信息港

导读

重庆电力公司启动缴费服务创新工程重庆电力公司将开展非现金缴费三年提升计划,到2013年,实现非现金缴费方式达到12种以上,月均缴费客户超

重庆电力公司启动缴费服务创新工程

重庆电力公司将开展非现金缴费三年提升计划,到2013年,实现非现金缴费方式达到12种以上,月均缴费客户超过35%。5月25日,从重庆公司缴费服务创新工程启动会上了解到,该公司将用三年时间,深化构建 三维一体 的多元化缴费平台。

据了解,重庆公司多年来不断创新缴费方式,尤其是在2009年该公司 1330 工程向社会承诺三十条供电服务举措后,其缴费方式得到了快速发展。在原有电力营业厅(收费点)柜台、银行柜台、银行定期代扣、银行自助ATM机、银行、银行站、邮局点、利安社区服务点、物业公司代收等9种缴费方式的基础上,陆续向社会新增推出了电力营业厅POS机刷卡、公众城市一卡通点和站、自助终端、支付宝和财付通站缴费等6种缴费方式。至此重庆公司已提供了15种缴费方式(含非现金缴费方式9种),缴费点达到6582个,提前一年超额兑现了1330工程向社会承诺的8种缴费方式。初步形成电力自营收费、客户自助缴费、第三方代收电费的 三维一体 的缴费平台。

目前,客户自助缴费和第三方代收电费占35.18%,其中现金缴费28.87%,非现金缴费6.31%。非现金缴费比例与其他省公司存在较大差距。为秉承 你用电、我用心 的服务理念,不断创新缴费方式,积极拓展缴费渠道。重庆公司致力于用三年时间,大力实施 三主、三辅、三发展 的非现金缴费策略,即以银行代扣、自助缴费终端和各类站缴费为主;以银行ATM机、电力营业厅POS机、银行缴费为辅;逐步发展和95598互动站、抄收一体机等新型的缴费方式。

重庆公司强调,非现金缴费三年提升计划必定带来一场电费回收的变革,是公司践行民生的具体体现,是 大营销 中的重要载体。它的实现将更有利实现电费的回收、大大缓解柜台的收费压力、节省人力资源成本、有利开展客户信用评价。

重庆公司要求,要加强对非现金缴费方式的重大意义的宣讲;结合本单位各方面的资源和客户特点量身定制发展规划;大力提高非现金缴费的知晓度;全面推进银行代扣电费方式的发展;推进自助缴费终端的应用;打造站放心支付平台;推进非现金缴费方式创新发展;并陆续开展缴费积分有礼活动,实现缴费点时时查询,提升服务品质。

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